Олар тұтынушылар назарын клиенттердің сұраныстарымен жұмыс істеу қабілеті, компания мен қызметкерлердің клиенттердің қажеттіліктерін уақытында анықтай білу, оларды өз өнімдерімен немесе қызметтерімен барынша тиімді түрде қанағаттандыру мүмкіндігі деп түсінеді. Бұл құзіреттілік компаниялардың жетістігі үшін маңызды болды, тұтынушылар үшін бәсекелестік үнемі өсіп келеді және барлық жұмыс берушілер тұтынушыларға бағытталған қызметкерлерді көргісі келеді. 20 ғасырдың екінші жартысында ішкі клиент ұғымы пайда болды, яғни. аралық тұтынушы сол компанияның өндірістік тізбегінің бойында орналасқан. Бұл біліктілікке ие болу клиенттің сұранысын дәл түсінуге және оған ең қолайлы шешімді ұсынуға, сонымен қатар клиент үшін маңызды емес сатыларды алып тастай отырып, өндіріс пен қызмет көрсету процесін ұтымды құруға мүмкіндік береді.

Маманның нақты фактілерді үлкен көрініске біріктіру (жинақтау), әртүрлі жағдайларды түсіну үшін иерархиялық деңгейлер құру (экономикалық, саяси, бизнес) және ұзақ мерзімді шешімдер қабылдау қабілеті. Маңызды сапа - бұл бір элементтің өзгеруі кейіннен басқа элементтерге қалай әсер ететінін түсіну.

Жүйелік ойлаудың маңыздылығы өмірдегі өзгерістердің үдеуіне, жаңа мамандықтарды игеруге деген қажеттілікке, сондай-ақ әр түрлі салалардың бір-біріне (әлеуметтік желілер, экономика, саясат, өндіріс және т.б.) артып келе жатқандығына байланысты артып келеді.

Жүйелік ойлау қабілеті бар мамандар мұндай мәселелерді шешуге, экономикадағы жылдам өзгерістер жағдайында ұзақ мерзімді шешімдер қабылдауға, ірі техникалық және әлеуметтік жүйелерге диагноз қоюға, дамуға кедергі болатын түпкі себептерді жою туралы шешім қабылдауға мүмкіндік алады және бұл шеберлік түрлі жобалық топтарды біртұтас жұмыс жасайтын ағзаға біріктіруге мүмкіндік береді.

Экологиялық ойлау бизнес пен қоршаған орта арасындағы үйлесімділікке жетуге бағытталған. Бизнес-цикл өнімді құрудан бастап оны сатуға және тұтынуға ғана емес дамып келеді. Экологиялық ойлау денсаулық пен тұрақты дамуды тізімнің жоғарғы жағына қояды.

Өнеркәсіптік даму шегіне жеткендіктен және қоғамның, экономиканың және бизнестің тұрақты өсуінің барлық модельдері табиғатпен, экожүйемен, оны күтіп-ұстау мен өзара мүдделер негізінде құрылуы керек болғандықтан, экологиялық ойлаудың маңызы артып келеді. даму.

Экологиялық ойлау қабілеті бар мамандар ресурстарды құрметтеу, қоршаған ортаға зиянды заттардың нөлдік шығарылуына қол жеткізу, қалдықтарды басқару және қайталама ресурстарды пайдалану сияқты мәселелерді шеше алады.

Салааралық байланыс түрлі байланысты және іргелес емес салалардағы технологиялар, процестер және нарықтық жағдайды түсінуден, кросс-функционалды және пәнаралық өзара әрекеттен тұрады. Әр түрлі салалардың түйіскен жерінде көбірек жетілдірілген өнімдер жасалады және мамандар бір уақытта бірнеше білім салаларын түсіну қабілетіне мұқтаж. Бұл құзыреттілік сізге тезірек білім алуға, әртүрлі салалардағы ең жақсы нәрсені алуға және осы өзара байыту арқылы өз салаңыздың дамуын қамтамасыз етуге мүмкіндік береді. Мұндай құзыретке ие адамдар күтпеген, ерекше, озық шешімдер жасай алады.

Мультикультурализм - бұл белгілі бір қоғамдастықта (мемлекет немесе кәсіпорын) ондағы адамдардың мәдени ерекшеліктерін сақтау және дамыту. Кәсіпорындағы мультимәдениеттілік және көптілділік тек ұлттық немесе діни мәдениеттерді ғана емес, сонымен бірге ойлау мәдениетін, психотиптерді, коммуникацияларды және жеке ерекшеліктерді де қарастырады.

Қазіргі әлем жедел қарқынмен жаһандық сипатқа ие болуда. Қазірдің өзінде әлемнің әр түкпірінде туылған немесе тұратын мамандар жұмыс істейтін компания жоқ. Мультимәдениеттілік пен көптілділік саясаты ұқсас емес адамдардың өзара әрекеттесуінің векторын белгілейді: қақтығыстарға емес, бір-бірін тануға.

Бүгінгі күні болып жатқан өзгерістер жаңа, бұрын-соңды болмаған қиыншылықтар туғызуда. Ең тиімді шешімдер білімнің, көзқарастардың және мәдениеттердің әртүрлі бағыттарының қиылысында пайда болатындығы жалпыға мәлім. Ең тиімді командаларға ойлау, психология, ұжымдағы рөлдерді бөлу сипаттамалары әртүрлі адамдар кіреді. Мультимәдени командалар тиімді емес ерекше шешімдерді таба алады және тіпті шешілмейтін мәселелерді шеше алады.

Ұқыпсыз өндіріс - шығындарды үнемі іздеуге, азайтуға немесе жоюға негізделген кәсіпорынды басқару тұжырымдамасы. Шығындар деп ресурстарды (адам, уақытша, материалдық және т.б.) тұтынатын, бірақ түпкі немесе аралық тұтынушыға құндылық қоспайтын әрекеттер, процестер немесе операциялар түсініледі.

Ұқыпты өндіріс кәсіпорынның тиімділігін басқарудың тәсілін экстенсивтіден (тезірек және жылдам жұмыс істеуден) интенсивтіге (тиімдірек жұмыс істеу, яғни қажет нәрсені ғана жасау және онсыз жасалмайтын нәрсені жасау) өзгертеді.

Кәсіби құзыреттілікке ие мамандар үлкен инвестицияларды тартпай, бөлімдердің немесе жалпы кәсіпорындардың тиімділігін арттыра алады. Ұқыпты басқару әдістерінің өзектілігі артып келеді, өйткені дәстүрлі басқару әдістері өз деңгейіне жетті, бизнесті одан әрі дамыту қарқынды даму мен жақсарту әдістеріне көбірек назар аударады.